Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur makeweb.es, à quoi elles servent, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez exiger de nous. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

1. Qui traite vos données

Responsables du traitement: Hugo Sanz Abad (NIF 50507227D) et Lucas Segovia Sánchez (NIF 51253727K).
Adresse: Calle del Marge, 1, 03110 Mutxamel (Alicante), Espagne
Contact pour la confidentialité: contacto@makeweb.es

2. Quelles données nous collectons

Uniquement celles que vous nous donnez, et uniquement là où il y a un formulaire ou un lien de contact :

Formulaire de contact : nom, nom du commerce, e-mail, téléphone (facultatif), le forfait qui vous convient, ce que vous avez aujourd’hui et ce que vous écrivez dans le message.
À l’envoi du formulaire : le service qui achemine l’envoi enregistre en outre des données techniques —votre adresse IP, la date et l’heure, et la page depuis laquelle vous écrivez— dont il a besoin pour filtrer le spam.
Si vous nous écrivez ou nous appelez : les données figurant dans cette communication.
Données de navigation : uniquement si vous acceptez les cookies statistiques. Elles sont expliquées dans la politique de cookies.

Nous ne demandons pas de données de catégories particulières (santé, opinions, religion, appartenance syndicale…). Merci de ne pas les inclure dans le message libre.

Ce site ne s’adresse pas aux moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

3. À quoi elles servent et sur quelle base légale

Répondre à votre demande et vous préparer une proposition: Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Sans ces données, nous ne pouvons pas vous répondre.
Gérer la relation si nous finissons par travailler ensemble: Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Respecter les obligations fiscales et comptables: Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Mesurer de façon agrégée l’utilisation du site: Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment depuis la politique de cookies.

Nous n’envoyons pas de communications commerciales à qui ne les a pas demandées, et nous ne cédons pas vos données pour que d’autres le fassent.

4. Combien de temps nous les conservons

Demandes sans suite : jusqu’à 12 mois après le dernier contact, au cas où vous reprendriez le projet. Ensuite, elles sont supprimées.
Clients : pendant toute la durée de la relation puis pendant les délais de prescription des obligations légales (en général 6 ans en matière commerciale et 4 en matière fiscale).
Données statistiques : la durée indiquée pour chaque cookie.
La copie conservée par le service de formulaires : jusqu’à 3 ans sur les serveurs de Web3Forms, selon son contrat de sous-traitance, même si seuls les 30 derniers jours sont visibles dans notre formule. C’est indépendant de ce que nous conservons dans notre boîte mail.

5. Qui d’autre voit vos données

Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles. Nous travaillons en revanche avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, avec un contrat de sous-traitance signé (art. 28 RGPD) :

Hébergement web : GitHub Pages (GitHub, Inc.) (aux États-Unis et sur un réseau mondial de diffusion de contenu).
E-mail : IONOS, qui héberge la boîte où arrivent vos messages. Les serveurs sont dans l’Union européenne.
Envoi du formulaire : Web3Forms, service de Web3Creative (Inde), qui reçoit ce que vous écrivez et le transfère à notre boîte mail. Pour fournir le service, il s’appuie sur Amazon Web Services, Cloudflare et Hetzner (ce dernier dans l’Union européenne), et conserve une copie de l’envoi jusqu’à 3 ans.
Filtrage du spam : CleanTalk et Akismet (Automattic), aux États-Unis. Ils reçoivent votre adresse IP et votre e-mail pour décider si l’envoi est indésirable. Sans ce filtre, le formulaire serait inutilisable.
Statistiques web : aucune n’est connectée pour l’instant. S’il y en avait une à l’avenir, elle apparaîtrait ici avec son nom et ne s’activerait que si vous acceptez ces cookies.
Cabinet comptable : pour les obligations comptables et fiscales.

Nous pouvons aussi communiquer des données à l’Administration lorsqu’une règle l’exige.

6. Transferts hors de l’UE

L’e-mail est traité au sein de l’Espace économique européen. Deux services ne le sont pas :

L’hébergement de ce site, sur GitHub Pages (GitHub, Inc., États-Unis). Lorsque la page vous est servie, des données techniques comme votre adresse IP sont enregistrées. Le transfert est couvert par la certification de son groupe au titre du Cadre de protection des données UE-États-Unis.
L’envoi du formulaire de contact, traité par Web3Forms (Web3Creative, Inde) ainsi que par les prestataires sur lesquels il s’appuie, dont les filtres antispam CleanTalk et Akismet, aux États-Unis. Ni l’Inde ni les États-Unis ne disposent d’une décision d’adéquation couvrant ces prestataires ; le transfert repose donc sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne dans la décision d’exécution (UE) 2021/914, intégrées par référence au contrat de sous-traitance signé avec le prestataire, celui-ci agissant comme importateur de données et nous comme exportateurs.

Vous pouvez nous demander une copie des garanties de l’un de ces transferts en écrivant à contacto@makeweb.es.

Si vous préférez que vos données ne quittent pas l’Espace économique européen, écrivez-nous directement à contacto@makeweb.es plutôt que d’utiliser le formulaire.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :

Accès : savoir quelles données vous concernant nous détenons.
Rectification : corriger celles qui sont inexactes.
Effacement : demander que nous les supprimions quand elles ne sont plus nécessaires.
Opposition : vous opposer à un traitement précis.
Limitation : demander que nous les conservions sans les utiliser.
Portabilité : les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé.
Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Écrivez-nous à contacto@makeweb.es en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité si nous ne pouvons pas vous identifier avec certitude.

Si vous estimez que nous n’avons pas bien traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, accès limité à ceux qui en ont besoin, sauvegardes et revue régulière des accès. Aucun système n’est infaillible ; en cas de violation présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerions et la notifierions à l’autorité de contrôle dans les délais légaux.

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions automatisées et n’établissons pas de profils produisant des effets juridiques à votre égard.

10. Modifications de cette politique

Si notre façon de traiter les données change, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée plus haut. Si le changement est substantiel et concerne des traitements fondés sur votre consentement, nous vous le redemanderons.